Αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνον εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών απο την αναγραφόμενη ημερομηνία στην απόδειξη αγοράς με προϋπόθεση ότι το προϊόν κι η συσκευασία είναι σε άψογη κατάσταση και δεν έχει ανοιχθεί ούτε έχει χρησιμοποιηθεί. Η παράδοση οφείλει να γίνεται από τον καταναλωτή στο κατάστημά μας. Αν αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μεσω μεταφορικής ή ταχυμεταφορικής εταιρείας το έξοδο αποστολής βαραίνει στον καταναλωτή. Το κατάστημα αναλαμβάνει να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο της ιδίας ή άλλης αξίας κατόπιν συνεννόησης του μαζί μας. Το προϊόν αντικατάστασης αποστέλλεται με έξοδο που βαραίνει στον καταναλωτή. Να προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας, για συνεννόηση σας με το κατάστημα για τη σύμφωνη γνώμη και των δύο μερών αναφορικά στο προϊόν αντικατάστασης, τη διαδικασία και τον τρόπο αποστολής και τη συντομότερη ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Σε περίπτωση που επιστραφεί το προϊόν αγοράς χωρίς αίτημα αντικατάστασης ή αλλαγής με άλλο προϊόν αυτής ή άλλης μεγαλύτερης αξίας τότε έχουμε υποχρέωση να σας επιστρέψουμε το ποσό που μας έχει καταβληθεί από εσάς, όσο ακριβώς αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς, και εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από της ημερομηνίας παραλαβής του εμπορεύματος. Είθισται ο καταναλωτής όπως δεν ενθαρρύνεται σε επιστροφή ή την ακύρωση εκτελεσμένης παραγγελίας δίχως λόγο, διότι το κατάστημα εξακολουθεί κι επιβαρύνεται εξολοκλήρου από τον ΦΠΑ της απόδειξης που το ίδιο καλή τη πίστει έχει εκδώσει ως υποχρεούται από τον Νόμο.

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών αισθητών ελαττωμάτων και στην περίπτωση που υπάρχουν δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή τους. Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης αποδοχής από τον πελάτη της παράδοσης του είδους, θα θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση και χωρίς κανένα ελάττωμα.

Προϊόντα προσωπικής ή και εξατομικευμένης χρήσης και φροντίδας, όπως ξυριστικό, κουρευτικό, αποτριχωτικό, ισιωτικό, κατσαρόλες και τηγάνια, καφετιέρες, φραπεδιέρες, ηλεκτρικές καφεστίες ή και εστίες για καφέ, βραστήρες, παρασκευαστές άρτου, φριτέζα, οδοντόβουρτσα, κουζινικό κοπτικό, αναδευτήρας, μίξερ, μπλέντερ, στίφτες και στιπτικές μηχανές κ.ά. δεν αλλάζονται δια λόγους υγιεινής και ασφάλειας της δημόσιας υγείας. Κατα περίπτωση επισκευάζονται ή αντικαθίστανται από την προμηθεύτρια εταιρεία ανάλογα στους όρους εγγύησης που θέτει ο κατασκευαστής / προμηθευτής χωρίς όμως να κρίνεται αναγκαία ή απαραίτητη η μεσολάβηση του καταστήματος στη διαδικασία αλλαγής ή επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος αγοράς.

Εμπορεύματα από των άλλων κατηγοριών αλλάζονται ή επισκευάζονται ή αντικαθίστανται εφόσον διαπιστωθεί βλάβη ή ελαττωματική λειτουργία που δεν προκλήθηκε από κακής τους χρήσης ή άλλης ευθύνης του καταναλωτή κι αφού προηγείται επικοινωνία σας μαζί μας κι διαπιστώνεται (εγγράφως) από τεχνικούς του εξουσιοδοτημένου συνεργείου σέρβις η ορθή-ασφαλής χρήση βάσει των οδηγιών και όρων εγγύησης του προμηθευτή. Το έξοδο αποστολής ή παραλαβής από, και προς, το εξουσιοδοτημένο σέρβις βαραίνει στον καταναλωτή ή κατά περίπτωση στην προμηθεύτρια εταιρεία που παρέχει την Εγγύηση ασφαλούς & καλής λειτουργίας του εμπορεύματος.

Ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει έγκαιρα το κατάστημα μας προς τη κάθε απαίτηση του και μετά από συνεννόησης του μαζί μας κι επικοινωνίας μας με την προμηθεύτρια ή κατασκευάστρια ή με τον τοπικό σταθμό σέρβις, επιλέγεται πάντα η ορθότερη (προβλεπόμενη) κι ενδεδειγμένη διαδικασία δια την καλύτερη εξυπηρέτηση σας. Σε κάθε περίπτωση όμως εμείς βρισκόμαστε στο πλευρό του καταναλωτή διότι εκείνος πρωτίστως μας Δίδει ζωή με την επιλογή και τη προτίμηση του σε εμάς. Εκτιμούμε την έμπρακτη στήριξη σας στο κατάστημα μας και την ολοκλήρωση της αγοράς σας από εμάς, γι' αυτό έπονται και αξιολογούνται (από εμάς) ως δευτερεύοντα τα όποια τυχόν συμφέροντα της προμηθεύτριας εταιρείας. 

Στην περίπτωση που το κατάστημα μας έχει μεσολαβήσει στην προμηθεύτρια ή στον τοπικό σταθμό σέρβις δια λογαριασμό σας, με σκοπό την αμεσότερη εξυπηρέτηση σας και μόνο, οπωσδήποτε επιδίωξη μας είναι η πιο μεγάλη διευκόλυνση και ικανοποίηση σας από εμάς. Γι' αυτό προτιμότερο είναι να έχει υπάρξει συνεννόηση σας μαζί μας, αλλά και συμφωνία αμέσως μετά του καταστήματος μας με την προμηθεύτρια εταιρεία (για την έγκριση της) ως προς τη προβλεπόμενη διαδικασία που ακολουθείται από εμάς. Έξοδο αποστολής ή παραλαβής εφόσον ακολουθεί ή προκύπτει στη πορεία ελέγχου ή αντικατάστασης της συσκευής σας, βαραίνει στον καταναλωτή ή κατα περίπτωση στο καταναλωτή και τη προμηθεύτρια εταιρεία κι όχι στο κατάστημα μας, όπου φρόντισε ως όφειλε άλλωστε δια την αμεσότερη & καλύτερη εξυπηρέτηση σας, με στόχο στη διευκόλυνση σας και την οριστική ικανοποίηση σας, που επιλέξατε να πραγματοποιήσετε την αγοράς σας, από εμάς.